Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

Ámbito de la política y los servicios que cubre

Esta política rige todos los pagos realizados por los usuarios en el sitio web de NewsVibrako.org para los servicios relacionados con bienes raíces comerciales en Uruguay. Se aplica a la publicación de propiedades en tienda, consultas de disponibilidad, reservas de visitas y cualquier transacción asociada a la compra o arrendamiento de locales comerciales. Cubre tanto clientes particulares como empresas que interactúan con el portal para gestionar operaciones inmobiliarias dentro del territorio uruguayo. No se extiende a servicios externos proporcionados por terceros como notarios o tasadores independientes.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos. Los montos incluyen el impuesto al valor agregado cuando corresponde según la normativa fiscal vigente en Uruguay. Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios premium como destacados de anuncios o reportes detallados de mercado. Estos cargos se detallan claramente antes de la confirmación de cualquier transacción. Los precios pueden ajustarse por variaciones en el mercado inmobiliario pero se notifican con antelación a los usuarios registrados.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Se aceptan transferencias bancarias locales y pagos a través de plataformas digitales autorizadas en Uruguay. Cada transacción requiere autorización previa del titular de la cuenta. La seguridad se gestiona mediante protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de pago durante el procesamiento. NewsVibrako.org no almacena información sensible de tarjetas ni credenciales bancarias más allá de lo estrictamente necesario para la confirmación.

Confirmación de pedido y formación del contrato

Una vez completado el pago y recibida la confirmación electrónica, se genera un contrato vinculante entre el usuario y NewsVibrako.org. La confirmación detalla el servicio adquirido, la fecha de inicio y las condiciones específicas. El contrato se considera formado en el momento en que el sistema emite el recibo digital correspondiente. Los usuarios deben revisar esta confirmación para asegurar que coincide con sus intenciones.

Derechos de cancelación y períodos aplicables

Los usuarios pueden cancelar servicios dentro de los plazos establecidos por la ley uruguaya de defensa del consumidor. Para reservas de visitas o publicaciones de propiedades el período de cancelación es de cinco días hábiles desde la confirmación. Cancelaciones posteriores pueden generar cargos proporcionales según el avance del servicio. Las suscripciones mensuales permiten cancelación con aviso previo de treinta días para evitar renovaciones automáticas.

Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y servicios no reembolsables

Los reembolsos proceden cuando el servicio no se ha iniciado o presenta fallas atribuibles a NewsVibrako.org. Quedan excluidos los casos de cancelación voluntaria después del período legal, publicaciones ya activadas en el portal o servicios personalizados como asesorías específicas ya entregadas. Los paquetes promocionales no admiten reembolso parcial una vez utilizados.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud el usuario debe completar el formulario disponible en la página de contactos del sitio. Se requiere proporcionar el número de transacción, fecha de pago y descripción del motivo. La solicitud debe enviarse dentro de los plazos vigentes. Una vez recibida, NewsVibrako.org acusa recibo y asigna un número de seguimiento para el seguimiento del caso.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

El equipo revisa cada solicitud en un plazo máximo de diez días hábiles. Se evalúa la documentación y el cumplimiento de las condiciones de elegibilidad. Si se aprueba se notifica por escrito al usuario. En caso de rechazo se explica el motivo y se ofrecen alternativas como crédito para servicios futuros. Las decisiones se basan en la normativa uruguaya aplicable y en las condiciones aquí descritas.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía según la entidad bancaria pero no excede los quince días hábiles desde la aprobación. El usuario recibe confirmación una vez que los fondos han sido transferidos. Cualquier demora atribuible a terceros se comunica oportunamente.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

Los servicios digitales como acceso a informes de mercado o suscripciones a alertas de propiedades nuevas no admiten reembolso una vez que el contenido ha sido descargado o accedido. Las ofertas promocionales con descuento tienen condiciones específicas que se detallan al momento de la compra. Las renovaciones automáticas pueden cancelarse en cualquier momento para evitar cargos futuros.

Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude

En caso de pago fallido el sistema intenta procesar nuevamente hasta tres veces antes de cancelar la transacción. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirma el error. Las devoluciones de cargo por parte de entidades bancarias se gestionan conforme a las reglas de cada procesador y pueden resultar en suspensión temporal de la cuenta hasta la resolución. Cualquier actividad sospechosa de fraude se reporta a las autoridades competentes sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política respeta íntegramente los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. Ninguna cláusula limita el derecho a reclamar por vicios ocultos, falta de información o incumplimientos contractuales. Los usuarios pueden ejercer acciones ante la Dirección General de Comercio o los tribunales competentes si consideran vulnerados sus derechos.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Las consultas sobre esta política se canalizan exclusivamente a través del formulario de la página de contactos. NewsVibrako.org se reserva el derecho de modificar estas condiciones con aviso previo publicado en el sitio. Los cambios entran en vigor treinta días después de su publicación. La versión vigente es siempre la disponible en el portal con la fecha de actualización indicada al inicio. Cadiz 3081, Montevideo